Удаление аккаунта Carzone KG

Удалить отдельные данные без удаления аккаунта

Дата обновления: 2 октября 2026 года

Удаление прямо в приложении

В актуальной версии Carzone KG войдите в аккаунт, откройте Профиль → Удалить аккаунт, подтвердите удаление и нажмите «Запросить удаление». На экране появится номер запроса. Письмо или звонок в поддержку не требуются. Запрос обрабатывается в течение 30 календарных дней, после завершения подтверждение придёт на email аккаунта. До завершения аккаунт остаётся доступен.

Если нет доступа к приложению

Здесь можно запросить удаление аккаунта приложения Carzone KG, сайта carzone.kg и связанных персональных данных. Запрос обрабатывает администрация Carzone KG вручную. Вход в аккаунт и установленное приложение не требуются.

Запросить удаление по почте

Кнопка открывает почтовое приложение с заготовкой письма. Заполните и отправьте письмо — нажатие кнопки само по себе не отправляет запрос и не удаляет аккаунт.

Как отправить запрос

Напишите на [email protected], по возможности с почты аккаунта. Если кнопка не открывается, скопируйте адрес и отправьте письмо через свою почту в браузере.
Укажите тему «Удаление аккаунта Carzone KG».
Напишите: «Прошу удалить мой аккаунт Carzone KG и связанные с ним персональные данные». Укажите email аккаунта. Если обращение касается заявки или сделки, укажите автосалон, чтобы мы нашли связанные записи.
Отправьте письмо. При необходимости мы уточним сведения для проверки принадлежности аккаунта. Если доступа к почте аккаунта нет, сообщите об этом в запросе. Не отправляйте пароль или коды входа.

Удаление аккаунта и связанных данных выполняется в течение 30 календарных дней после подтверждения принадлежности аккаунта, кроме сведений, которые необходимо сохранить по основаниям ниже. О результате и применимых исключениях мы сообщим ответным письмом.

Какие данные удаляются

Профиль: имя, email, телефон, идентификатор аккаунта и его привязки к салону или филиалу.
Данные входа: хеш пароля, данные подтверждения почты и привязка Google, если она есть.
Сохранённое избранное и персональные данные, связанные с аккаунтом.
Связанные с вами персональные сведения в заявках и объявлениях, фото, видео и загруженных документах, если для их сохранения нет законных оснований. При необходимости персональные сведения удаляются из записи, а сама запись сохраняется без возможности идентифицировать вас.

Проверка охватывает связанные записи и файлы, а не только профиль. Если данные обрабатываются поставщиками услуг от нашего имени, запрос на удаление распространяется и на эти данные.

Удаление данных без удаления аккаунта Carzone KG

Вы можете запросить удаление отдельных персональных данных, сохранив аккаунт приложения Carzone KG и сайта carzone.kg. Обращения обрабатываются вручную; вход в приложение не требуется.

Запросить удаление данных

Нажмите кнопку или напишите на [email protected] с темой «Удаление данных Carzone KG». Если почтовое приложение не настроено, отправьте письмо через свою почту в браузере.
Укажите email аккаунта и перечислите данные, которые нужно удалить: например, избранное, необязательный телефон, ваши сведения в конкретной заявке, фотографии, видео или документы. Для поиска записи укажите объявление или автосалон.
Добавьте: «Аккаунт прошу сохранить». Отправьте письмо самостоятельно — кнопка только подготавливает его текст.
При необходимости подтвердите принадлежность аккаунта по инструкции поддержки. Если доступа к почте аккаунта нет, сообщите об этом. Не отправляйте пароль и коды входа.

Удаляются только указанные вами данные, кроме законных исключений ниже. Аккаунт, сведения для входа (email, идентификатор, хеш пароля или привязка Google) и остальные данные, которых запрос не касается, сохраняются для работы аккаунта. Если запрос затрагивает необходимые для входа сведения, мы согласуем с вами изменение запроса; аккаунт без вашего запроса на его удаление не удаляется.

Срок удаления выбранных данных — до 30 календарных дней после подтверждения принадлежности аккаунта. Остаточные копии удалённых данных в резервных копиях, если они создаются, удаляются не позднее 90 календарных дней после удаления из основной системы. О результате и конкретных исключениях сообщим ответным письмом.

Данные, не затронутые запросом, хранятся, пока нужны для работы аккаунта и оказания услуг. Для чеков, сделок и разбирательств применяются основания и сроки из следующего раздела. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Что может сохраняться и на какой срок

Резервные копии, если они создаются: остаточные копии удалённых данных удаляются не позднее 90 календарных дней после удаления из основной системы. Они не используются для обычной работы сервиса; при восстановлении повторно применяется удаление.
Чеки, сведения об оплате, сделках и финансовой истории: сохраняется только необходимая часть, если хранение обязательно по применимому законодательству. Срок определяется соответствующей обязанностью учёта; в ответе на запрос мы укажем конкретные сохраняемые сведения, основание и срок. После его окончания персональные данные удаляются или обезличиваются.
Сведения, необходимые для конкретного спора или расследования злоупотреблений: могут сохраняться до завершения разбирательства и окончания обязательного срока хранения. Если это относится к вашему запросу, мы сообщим основание и применимый срок в ответе.

Исключения не означают сохранение всего аккаунта: данные, которые не нужны для указанной цели, удаляются в общий срок. Политика не предусматривает бессрочного хранения аккаунта только из-за наличия финансовой истории.

Что произойдёт после удаления

Войти в удалённый аккаунт и восстановить его избранное будет нельзя. Удаление приложения с телефона или выход из аккаунта сами по себе не удаляют данные на сервере. Независимые копии, ранее сохранённые другими пользователями или опубликованные ими в сторонних сервисах, не удаляются автоматически.

Для вопросов или запроса удаления отдельных данных напишите на [email protected]. Подробнее об обработке данных — в политике конфиденциальности.